Segnalazione disservizi, irregolarità o interruzione nella fornitura. Gratuito da rete fissa e mobile, 24 ore su 24 tutti i giorni dell’anno.
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La verifica del misuratore può essere richiesta in caso di dubbi sul suo corretto funzionamento.
La verifica potrà essere concordata “in loco” da parte del Gestore dotato di opportuna strumentazione certificata senza rimuovere o alterare il punto di consegna. Se la verifica darà esito positivo ovvero se i valori riscontrati nella prova rientreranno nei limiti di tolleranza fissati dal Decreto 155/2013, il Gestore addebiterà all’Utente €. 50,00 oltre IVA. Nel caso in cui i limiti di tolleranza saranno stati superati, il Gestore provvederà a ricostruire i consumi.
Ove non fosse possibile la verifica “in loco” o qualora l’Utente si volesse avvalere del giudizio di un laboratorio accreditato lo stesso dovrà rivolgersi direttamente alla Camera di commercio competente per territorio, con cui fisserà i termini della verifica. In tal caso il Gestore fornirà unicamente assistenza tecnica per smontaggio e sostituzione. I costi aggiuntivi previsti dalla CCIAA nell’ambito di tale attività rimarranno comunque a carico dell’Utente a prescindere dal risultato della verifica metrologica.
La verifica del contatore presso l’Utenza sarà effettuata entro 10 giorni lavorativi dalla richiesta.
L’esito della verifica sarà comunicato all’Utente contestualmente all’intervento e comunque entro 10 giorni lavorativi dall’intervento.
Il modulo di richiesta deve essere consegnato agli sportelli AMAG:
Sportello di Alessandria
Via Damiano Chiesa, 18, Alessandria 15121
lunedì, mercoledì, venerdì ore 08.15-12.00 e 14.15-16.00
giovedì ore 08.15-16.00
sabato chiuso
telefono 0131 332000 numero verde 800236211
Sportello di Acqui Terme
Via Capitan Verrini, Angolo via Cassarogna, Acqui Terme (AL) 15011
da lunedì a venerdì ore 8.15-12.00 e 14.15- 16.00
telefono 0144 58343 numero verde 800236211
o inviato via fax 0131 267220 o via mail amagretiidriche@legalmail.it