Segnalazione disservizi, irregolarità o interruzione nella fornitura. Gratuito da rete fissa e mobile, 24 ore su 24 tutti i giorni dell’anno.
Info tecnico/contrattuali, comunicazione letture, ufficio crediti. Gratuito da rete fissa e mobile, 8.15-12.00 e 14.15-16.57 da lunedì a venerdì
Qualora sussistano le condizioni stabilite dalla Carta dei servizi, Amag riconosce all’Utente finale la possibilità di richiedere un piano di rateizzazione delle fatture, con rate non cumulabili e con una periodicità corrispondente a quella di fatturazione, salvo un diverso accordo fra le parti.
Le somme relative ai pagamenti rateali possono essere maggiorate:
a) degli interessi di dilazione non superiori al tasso di riferimento fissato dalla Banca Centrale Europea;
b) degli interessi di mora previsti dalla vigente normativa solo a partire dal giorno di scadenza del termine prefissato per il pagamento rateizzato.
La richiesta di rateizzazione sarà vagliata dall’ufficio competente. Qualora venga accolta, dovrà essere sottoscritta presso gli sportelli aziendali di Via D. Chiesa 18 – Alessandria o di Via Capitan Verrini – Acqui Terme.